INFORMACJA O PRODUKTACH IMPORTOWANYCH

1. Czym są produkty importowane?

Produkty oznaczone jako importowane w naszym sklepie to towary, których miejscem wysyłki jest kraj spoza Unii Europejskiej (np. Chiny, Hongkong, USA i inne). Szczegółowe informacje o kraju pochodzenia i statusie importu podane są każdorazowo na karcie produktu.

2. Status klienta jako importera

Kupując produkt oznaczony jako „importowany”, stajesz się importerem na teren Unii Europejskiej (zgodnie z przepisami UE i polskiego prawa celnego). Oznacza to, że:

to Ty odpowiadasz za dopełnienie formalności celnych związanych z przywozem towaru z kraju trzeciego do UE,
zobowiązany jesteś do opłacenia wymaganych należności, takich jak VAT importowy, cło i inne opłaty wskazane przez organy celne.

3. Koszty i opłaty celno-podatkowe

Ceny produktów importowanych prezentowane w sklepie nie zawierają opłat celnych i podatków, które mogą zostać naliczone przez organy celne w Twoim kraju po otrzymaniu przesyłki.
W przypadku produktów wysyłanych spoza UE mogą zostać doliczone następujące koszty:

cło,
podatek VAT importowy,
opłaty administracyjne przewoźnika (np. za odprawę celną),
ewentualne inne opłaty zgodnie z przepisami kraju dostawy.

Wszystkie powyższe koszty ponosi Klient jako importer.

4. Czas dostawy i realizacja zamówień

Czas realizacji i dostawy produktów importowanych może być wydłużony w stosunku do produktów wysyłanych z magazynów w Polsce lub UE.
Szacowany czas dostawy każdorazowo podawany jest przy produkcie, ale może być uzależniony od odprawy celnej i pracy służb celnych kraju dostawy.

5. Zwroty i reklamacje produktów importowanych

Zwrot produktów importowanych odbywa się na koszt i ryzyko Klienta, zgodnie z instrukcjami udzielonymi przez sklep i przepisami prawa.
W przypadku zwrotu produktu do magazynu poza UE Klient ponosi wszelkie opłaty związane z transportem, cłem, podatkami oraz formalnościami zwrotnymi.
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek celnych z krajów trzecich, jeśli nie zostało to ustalone indywidualnie.
Zwrot środków następuje po otrzymaniu towaru w stanie nienaruszonym oraz po spełnieniu wszystkich formalności wymaganych przepisami.

6. Reklamacje i gwarancja produktów importowanych

Reklamacje produktów importowanych rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz na warunkach opisanych w regulaminie sklepu.
Czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu z powodu konieczności kontaktu z zagranicznym dostawcą lub producentem.
Jeśli produkt objęty jest gwarancją producenta, obowiązują warunki określone w karcie gwarancyjnej, a obsługa gwarancyjna może odbywać się bezpośrednio przez producenta lub za pośrednictwem sklepu (szczegóły w opisie produktu).

7. Transparentność i bezpieczeństwo zakupów

Każdy produkt importowany jest odpowiednio oznaczony na karcie produktu w sklepie.
Szczegółowe warunki dostawy, zwrotów, reklamacji i gwarancji są opisane w regulaminie sklepu oraz w politykach zwrotów i reklamacji.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących produktów importowanych, zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta przed dokonaniem zakupu.

Podstawa prawna: ustawa z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (VAT), Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/2454 (IOSS), Dyrektywa Omnibus, wytyczne UOKiK.